电子商务:电子商务简称为e-commerce。电子商务包含的技术有:1.电子数据交换(EDI)。2.电子邮递。3.电子目录。4.电子资金转换(EFT)。5.数据库服务等。因特网电子商务有两种:1.在因特网上架设网站销售商品或服务,使用者与供应者经由实时信息服务作沟通。2.使用者与供应者的电脑用EDI作沟通。完整的电子商务包含信息流、物流与金流,金流用金融电子转账。电子商务销售的地域范围广达全世界,规模大的网站,所销售的产品可达全世界,如果商品是占空间的实体,仍然必须通过物流的配送,所以这也是全球物流的兴起原因。一般消费者在网站购物后,在配送方面,网站可提供消费者选择由何种运送公司配送,例如邮局、路线货运、快递等,所以物流公司可和网站公司合作。物流是电子商务不可或缺的一环,物流公司要随时检讨流程,注意流程的每一控制点,以使错误降至最低,提高服务品质,带给客户高满意度,使电子商务成功。
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