代理理论：一委托人委托代理人替委托人作某事时,产生代理的关系。但双方的利益并不完全相同,代理人的利益不一定是委托人的利益,所以有利益冲突的产生。委托人为了希望代理人的行为符合其利益,会和代理人订立合约,产生双方履行合约的需求,也产生代理的成本。代理的成本有委托人的监控成本等。对公司而言,股东把公司交由管理人员管理时,管理人员成为股东的代理人,双方皆为自己的利益考虑。管理人员希望薪资越多越好,股东希望股利或股息越多越好,所以有利益冲突的产生。公司设内部审计人员的目的之一是确保股东的权益,内部审计人员的成本亦是委托人监控成本的一种。对物流业而言,厂商把物流作业委由专业物流公司负责,要求签定合约,以确保厂商要求的服务。例如,委托商下订单给物流中心时,希望订单截止时间越晚越好,物流中心人员为了下班的关系,希望有一适当的订单截止时间,两者之间需取得平衡;委托商为了确实了解在物流中心的存货,派人定期或不定期前往盘点货物所花的费用,为委托人监控成本的一种。
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