平衡计分卡：一个公司要成功必须有适当的管理控制系统,使管理阶层了解目标是否达成。RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在1993年提出一种管理控制系统,衡量目标是否达成。他们提出平衡计分卡的观念,认为应该评估公司的企业内部程序、公司创新和学习的活动、愿景、公众形象等。要评估供应链的表现,应该衡量供应链所有层次的财务和营运表现。在每一层次上,平衡分数卡提出4个主要的衡量绩效领域,每一领域有多个细项,每一细项有目标和衡量的方法。4个领域为:1.财务。2.客户满意。3.企业内部程序。4.公司创新和学习的活动。由于每一公司的目标不同,所以每一公司的平衡分数卡的详细内容也不同。应由公司的管理人员以团队方式,合作设计出适合公司的平衡分数卡,并定期检讨。
阅读全文
收起全文
