品牌忠诚度：消费者愿意继续优先购买某一商品或服务,除非此商品或服务出问题,而不愿意购买其他类似商品或服务。消费者的品牌忠诚度可由一些原因产生,例如产品本身的特性、销售者的广告和促销活动等。对制造商而言,品牌忠诚度可维持并增加其市场占有率,降低其他竞争品牌的促销影响,并以有利的价格出售。品牌忠诚度在物流业的运用,例如当托运人习惯托运甲运送公司时,乙运送公司虽欲以折扣吸引客户,如果托运人对甲运送公司的品牌忠诚度高,仍不易诱使托运人更换运送公司。
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