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customer relationship management (CRM)

A marketing philosophy based on putting the customer first. Involves the collection and analysis of information designed for sales and marketing decision support (in contrast to enterprise resources planning information) to understand and support existing and potential customer needs. Includes account management, catalog and order entry, payment processing, credits and adjustments, and other functions. Syn: customer relations management.

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徐锦标注册会员用户来自于: 四川省
2019-04-13 11:15

客户关系管理—以“客户第一”为基础的营销理念。它是为支持销售和营销决策（相对于企业资源计划信息）而进行的信息收集与分析，用以了解和支持现有的或潜在的顾客需求。包括账目管理、目录和订单录入、支付管理、信用和调整，以及及其他一些功能。同义词：customer relations management.

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发布时间: 2016-08-11 00:00

更新时间: 2019-04-13 11:15

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